الشروط والأحكام

وضوح، أمان، ثقة

مقدمة

قد نجري تحديثات على هذه الشروط من وقت لآخر دون إنذار مسبق. يُرجى مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

زيارة موقعنا الإلكتروني مجانية. تقع على عاتق الزائر مسؤولية اتخاذ الترتيبات اللازمة للوصول إلى الموقع.

جميع الأسعار المعروضة شاملة ضريبة القيمة المضافة 15%.
لا نضمن توافر المنتجات في جميع الأوقات إذ يتغير المخزون على مدار اليوم.
نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار أو إضافة عروض خاصة أو تغييرها أو إزالتها. لن تؤثر أي تغييرات في السعر على الطلبات المُصدَرة مسبقًا. في حال دفع العميل مبلغًا أعلى من السعر الفعلي، يُردّ الفرق إليه.

نقبل حاليًا طرق الدفع التالية: مدى، فيزا، وماستركارد.
يتعهد العميل بأنه مخوّل لاستخدام طريقة الدفع المختارة. نحتفظ بالحق في رفض الطلبات عند الاشتباه بعدم صحة المدفوعات أو عدم صلاحية طريقة الدفع.

يحق للعميل إلغاء الطلب وطلب استرداد المبلغ المدفوع كاملًا، على أن يتم الإبلاغ خلال 24 ساعة من تاريخ إنشاء الطلب.
تُحوَّل المبالغ المستردة خلال 7 أيام عمل بنفس طريقة الدفع الأصلية أو عبر التحويل البنكي.

لا يُسمح باسترجاع المنتجات بصفة عامة إلا في الحالات التالية:
تلف المنتج بسبب الشحن، مع ضرورة التواصل خلال 24 ساعة من الاستلام وإرسال صورة توضح التلف مرفقة برقم الطلب.
المنتج معيب أو منتهي الصلاحية.
شحن المنتج إلى عنوان غير صحيح.
للتواصل بشأن الإرجاع: الرقم الموحد: 920011994 واتس أب: +966920011994
لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء بعد مرور أكثر من 24 ساعة من وقت استلام الشحنة.
الشوكولاتة منتج حساس لا يمكن استبداله بعد استلامه؛ يتم التعويض بإعادة الطلب في حالة وجود خطأ.
في حال عدم توافر منتج مطلوب، يُشعَر العميل وله طلب التعديل أو استرداد المبلغ كاملًا. عند عدم الرد خلال 24 ساعة يحق لبستاني إلغاء الطلب.

بيانات ومواصفات الطلب هي مسؤولية العميل الكاملة، ولا تتحمل بستاني أي مسؤولية عن أخطاء واردة فيها.
يجب على العميل التأكد من صحة جميع معلومات الطلب بدقة قبل إتمامه، إذ لن يُقبل أي طلب تعديل بعد تأكيد الطلب.
تخضع الطلبات لمراجعتنا وقبولنا، وقد نرفض أي طلب يحتوي على عبارات مسيئة أو مخالفة وفقًا لتقديرنا الخاص.
يحق لبستاني استخدام عينة أو صورة الطلب في مقراتها ومطبوعاتها وإعلاناتها.

يتوفر التوصيل المنزلي السريع في المدن التي تتوافر فيها فروعنا، خلال أوقات عمل الفرع.
يتم التوصيل في نفس اليوم خلال ساعات من وقت إنشاء الطلب.
يلتزم العميل بإدخال بيانات موقع التسليم بالشكل الصحيح وعدم تغييره بعد تأكيد الطلب.
يجب على العميل الاستجابة لمكالمات المندوب فور التواصل معه. في حال عدم الرد أو تغيير موقع التسليم بعد خروج المندوب أو طلب توصيل لعنوان مختلف عن المسجّل في الطلب، تُفرض على العميل رسوم توصيل إضافية تُحتسب وفق المسافة الفعلية.
في حال عدم استلام الطلب لأسباب تعود للعميل، يحق لبستاني إعادة جدولة التوصيل مقابل رسوم إضافية.

جميع المنتجات تُصنَّع في بيئة تحتوي على اللوز وقد تحتوي على آثار لمكسرات أخرى. يُراعى ذلك من قِبل العملاء ذوي الحساسية.

تلتزم بستاني بتقديم منتجاتها وفق أعلى معايير الجودة، غير أنها لا تتحمل أي مسؤولية عن أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خسائر ناتجة عن سوء استخدام المنتجات أو تخزينها بطريقة غير ملائمة من قِبل العميل.
يتحمل العميل كامل المسؤولية عن التأكد من طريقة الاستخدام الصحيحة وفق التعليمات المرفقة مع المنتج.

لا تتحمل بستاني المسؤولية عن أي تأخير في التجهيز أو الشحن ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها، تشمل على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، سوء الأحوال الجوية، الاضطرابات الأمنية، أو التوقف المفاجئ في خدمات شركات الشحن.
خلال فترات الذروة كالمواسم والمناسبات، قد تشهد الطلبيات تأخيرًا خارجًا عن سيطرة بستاني نتيجة ضغط العمليات لدى شركات الشحن. في هذه الحالات تبذل بستاني قصارى جهدها لتسريع التنفيذ وإبلاغ العملاء بأي تأخر متوقع.

لا يمنح موقع بستاني أي حقوق نشر أو علامات تجارية أو تصاميم أو حقوق ملكية فكرية تتعلق بمحتواه، بما في ذلك الشعارات والصور والتصاميم.
يُسمح باستخدام المحتوى والمواد الواردة فقط بموافقة خطية مسبقة من بستاني.

للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بهذه الشروط، يرجى التواصل معنا: